我們都知道，熱處理是一種通過改變材料組織使機(jī)械零件或產(chǎn)品獲得所需性能并保證使用安全可靠的工藝過程，是機(jī)械制造工程的重要組成部分。

       因?yàn)闊崽幚淼馁|(zhì)量特性是其結(jié)果不能通過其后的檢驗(yàn)和試驗(yàn)得到完全的驗(yàn)證，并且熱處理一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題所造成的負(fù)面影響和經(jīng)濟(jì)損失都很大，所以在GB/T19000系列標(biāo)準(zhǔn)中，熱處理被認(rèn)定為“特種工藝”，需要采取特殊措施，實(shí)施全員、全過程的質(zhì)量控制。

       由于國內(nèi)各企業(yè)熱處理的裝備、人員素質(zhì)、零件技術(shù)要求、生產(chǎn)綱領(lǐng)、工藝技術(shù)和生產(chǎn)管理水平各不相同，所采取的控制零件或產(chǎn)品質(zhì)量的各項(xiàng)特殊措施亦存在差異，并且熱處理具有連續(xù)生產(chǎn)作業(yè)的特點(diǎn)，因此，尋求一種在生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制方法，達(dá)到滿足和提高熱處理零件質(zhì)量尤其是大批量生產(chǎn)零件質(zhì)量的目的尤為重要。    
 
2.1轉(zhuǎn)變質(zhì)量保證模式的思路和觀念     

       過去，我們對熱處理零件的質(zhì)量保證模式和質(zhì)量管理要點(diǎn)的思路和觀念停留在傳統(tǒng)單純靠后期檢驗(yàn)把關(guān)，只注重了質(zhì)量結(jié)果，沒有把要點(diǎn)工作放到質(zhì)量形成的控制上來，把熱處理缺陷消滅在質(zhì)量形成的過程中，曾不斷出現(xiàn)零件缺陷或漏檢，造成一定的質(zhì)量損失。各類人員每天忙碌于零件結(jié)果的處理，結(jié)果是越忙越亂，重復(fù)性和低級錯(cuò)誤屢次發(fā)生，工作異常被動(dòng)。

       我們痛定思痛，靜心總結(jié)和吸取失敗的教訓(xùn)，尋找和探索成功的方法，對質(zhì)量管理的重要工作進(jìn)行了重新認(rèn)識和定位。通過學(xué)習(xí)熱處理標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)內(nèi)容和借鑒熱處理管理成功企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，明確了提高熱處理質(zhì)量首先必須轉(zhuǎn)變各類人員對質(zhì)量保證模式的思路和觀念，即將過去傳統(tǒng)的單純靠后期檢驗(yàn)被動(dòng)把關(guān)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶A(yù)防為主，預(yù)防與檢驗(yàn)相結(jié)合的主動(dòng)控制的質(zhì)量保證模式，樹立了明確責(zé)任、規(guī)范管理、嚴(yán)明獎(jiǎng)懲和將管理技術(shù)、科學(xué)方法集中統(tǒng)一以及全員參與、全過程控制、規(guī)范管理“三管齊下”的過程質(zhì)量控制管理思路和觀念。

       幾年實(shí)施結(jié)果表明：思路和觀念的轉(zhuǎn)變是有效地實(shí)施過程質(zhì)量控制的核心和關(guān)鍵。
     
2.2強(qiáng)化“四種管理”　　  

(1)強(qiáng)化熱處理標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)和控制要素的規(guī)管理　　

       熱處理作為生產(chǎn)過程的一個(gè)特殊工序，在生產(chǎn)全過程中控制的要素是什么、員工應(yīng)該做什么、怎樣做的規(guī)范和做的更好的行為準(zhǔn)則是真誠地貫徹和實(shí)施熱處理標(biāo)準(zhǔn)。作為一個(gè)生產(chǎn)軍工產(chǎn)品和外貿(mào)民品的企業(yè)，我們首先組織熱處理各類人員分階段，按標(biāo)準(zhǔn)類別學(xué)習(xí)了熱處理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、工藝方法標(biāo)準(zhǔn)、工藝材料標(biāo)準(zhǔn)、安全、能耗和環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容。

       在學(xué)習(xí)過程中，特別強(qiáng)調(diào)和注重了用心和責(zé)任誠信履約標(biāo)準(zhǔn)的控制要素，用“硬權(quán)力”將控制要素貫穿落實(shí)熱處理生產(chǎn)過程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，滲透于每一個(gè)細(xì)節(jié)，對照熱處理標(biāo)準(zhǔn)，從人、機(jī)、料、法、環(huán)等方面規(guī)范生產(chǎn)的全過程，用“軟權(quán)力”培養(yǎng)員工執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的誠信意識和細(xì)節(jié)作風(fēng)，使各類人員自覺主動(dòng)地將生產(chǎn)過程中的一切影響質(zhì)量因素按控制要素內(nèi)容實(shí)施有效、規(guī)范的控制。這不僅體現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)的有效性，更主要的是控制要素的規(guī)范管理，使員工理解和明確了過程要求、識別和懂得了過程特性，運(yùn)用和掌握了過程方法，形成了有序和規(guī)范的生產(chǎn)秩序。因此強(qiáng)化熱處理標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)和控制要素的規(guī)范管理是實(shí)現(xiàn)過程質(zhì)量控制方法的基礎(chǔ)和重要措施。